Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2026

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1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce droit s’applique aux bons cadeaux achetés sur notre boutique en ligne, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés (totalement ou partiellement).

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par l’un des moyens suivants :

• Email : beautenaissante@gmail.com
• Téléphone : 04 77 81 36 65
• Courrier : Beauté Naissante, 50 bis, rue Victor Hugo, 42350 La Talaudière

Votre demande doit mentionner : votre nom, votre numéro de commande, la date d’achat et le motif de la rétractation (facultatif).

3. Remboursement

En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

4. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Bons cadeaux déjà utilisés (totalement ou partiellement)
• Bons cadeaux dont la date de validité est expirée
• Prestations de soins déjà réalisées en institut

5. Bons cadeaux — Conditions spécifiques

• Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat
• Les bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables après expiration
• Un bon cadeau peut être échangé contre un soin de valeur égale ou supérieure (avec complément)

6. Adresse de retour

Pour tout retour de produit physique (coffret cadeau) :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : beautenaissante@gmail.com
• Téléphone : 04 77 81 36 65
• Adresse : 50 bis, rue Victor Hugo, 42350 La Talaudière